Salgsbetingelser

1. Selger

• Selskap: LightSwim
• Organisasjonsnummer: 835 658 392
• Adresse: Selma Ellefsens vei 6, 0581 Oslo
• E-post: info@lightswim.no
• Telefon: +47 929 92 183

For spørsmål, klager og reklamasjoner: kontakt info@lightswim.no.

2. Avtalen

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp av produkter og tjenester fra LightSwim via lightswim.no.

Avtalen anses inngått når:

• For fysiske produkter: vi har bekreftet bestillingen din via e-post
• For tjenester (kurs, PT, gruppetimer): vi har bekreftet påmeldingen din

Forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og markedsføringsloven gjelder ved kjøp.

3. Priser

• Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % mva.
• Eventuelle frakt- eller leveringskostnader vises tydelig i bestillingen før betaling.
• Vi forbeholder oss retten til prisendringer, men prisen som vises ved bestilling gjelder.

4. Betaling

Vi tar imot betaling gjennom Stripe. Følgende betalingsmidler aksepteres:

• Visa
• Mastercard
• Andre betalingsmetoder Stripe tilbyr

Kortinformasjon lagres aldri hos LightSwim — den behandles direkte av Stripe (PCI DSS-sertifisert).

5. Levering

5.1 Tjenester (kurs, PT, gruppetimer)

• Tjenestene leveres på avtalt sted og tid
• Du får tilsendt bekreftelse med detaljer per e-post

5.2 Fysiske produkter

• Normal leveringstid: 3–7 virkedager innenfor Norge
• Gratis frakt ved kjøp over 1 500,- NOK
• Frakt for bestillinger under 1 500,- NOK: 149,- NOK

Vi sender deg sporings-info når pakken er sendt.

6. Angrerett (kun ved kjøp av fysiske produkter)

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du mottok varen.

6.1 Slik utøver du angreretten

• Gi oss beskjed innen 14 dager via e-post til info@lightswim.no
• Bruk gjerne Forbrukertilsynets standardiserte angrerettsskjema
• Send varen tilbake i original stand innen 14 dager etter at du har gitt beskjed

6.2 Viktige unntak — produkter du IKKE kan returnere

Følgende produkter omfattes ikke av angreretten:

• Brukte produkter — produkter som er tatt i bruk (f.eks. brukt i basseng eller i sjøen) kan ikke returneres
• Produkter med fjernet emballasje eller lapper — om vaskelapp er fjernet, eller emballasjen er åpnet/skadet, regnes varen som tatt i bruk og kan ikke returneres
• Hygieneartikler der forseglingen er brutt (jf. angrerettloven § 22 bokstav i)
• Tjenester som er fullstendig levert med ditt uttrykkelige samtykke til å starte før angrefristen utløp (jf. angrerettloven § 22 bokstav c)

6.3 Refusjon

Når vi har mottatt varen i akseptabel stand, refunderes kjøpesummen til samme betalingsmiddel innen 14 dager.

Du står for returkostnadene ved bruk av angreretten, med mindre vi har avtalt noe annet.

7. Reklamasjon — feil og skader på produkt

Hvis du oppdager en feil eller mangel på produktet, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.

7.1 Hvordan reklamere

Send melding til info@lightswim.no så snart du oppdager feilen, og inkluder:

• Bestillingsnummer
• Beskrivelse av feilen
• Bilder hvis mulig

Vi behandler reklamasjonen så raskt som mulig og vil typisk:

• Tilby reparasjon eller ny vare uten ekstra kostnad
• Eventuelt prisavslag
• Heving av kjøpet (full refusjon) hvis feilen er vesentlig

7.2 Frist for reklamasjon

• 2 år for vanlige varer
• 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år

Reklamasjonen må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen oppdages — vi anbefaler at du melder fra med en gang.

8. Avbestilling og refusjon for kurs / tjenester

For kurs og andre tjenester gjelder følgende avbestillingsregler:

• Avbestilling minst 7 dager før kursstart: full refusjon
• Avbestilling senere enn 7 dager før kursstart: 50 % refusjon
• Flytte påmeldingen: du kan flytte påmeldingen til neste tilgjengelige kurs uten kostnad inntil 7 dager før kursstart
• Sykdom: ved sykdom med legeerklæring refunderes hele kursavgiften uavhengig av frist

Avbestillinger sendes per e-post til info@lightswim.no med navn, kursnavn og påmeldingsdato.

9. Ekstraordinære omstendigheter (force majeure)

LightSwim er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangelfull oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, slik som streik, naturkatastrofer, pandemier eller stenging av offentlige anlegg.

10. Tvister

Vi oppfordrer alle kunder til å kontakte oss først ved tvister, slik at vi kan finne en løsning sammen.

Hvis vi ikke blir enige, kan tvister bringes inn for:

• Forbrukertilsynet (megling) — forbrukertilsynet.no
• Forbrukerklageutvalget — for enkeltsaker etter mislykket megling
• Oslo tingrett — som verneting

11. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Verneting er Oslo tingrett.